Contrato de servicios

Fecha de última actualización: 20 de febrero de 2025

Entre: Areal Studio, LLC, en adelante "el Proveedor", con domicilio en 2261 Market Street, San Francisco, CA 94114, EE.UU., y el Cliente, que acepta los términos al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos.

1. Objeto del Contrato

El Proveedor se compromete a prestar servicios de diseño de producto, desarrollo y estrategia digital al Cliente bajo los términos y condiciones establecidos en este contrato.

Los servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Diseño UX/UI para aplicaciones y sitios web: Investigación, Diseño UX, Diseño Web, Diseño de Aplicaciones móviles, Sistemas de diseño.
• Desarrollo front-end: React, Sistemas de componentes en React, Next.js, Webflow, Framer.
• Estrategia y consultoría de producto digital: Estrategia de producto, Growth de producto, Product Management, Instrumentación de producto y analítica.

Los siguientes servicios no están incluidos en las suscripciones ni en los planes estándar:

• Branding o diseño de logotipos.
• Modelado 3D, animación o gráficos en movimiento.
• Diseño para impresión o packaging físico.
• Diseño de banners o creatividad para publicidad o redes sociales.
• Desarrollo backend o integraciones avanzadas con APIs.

El Proveedor se reserva el derecho de rechazar trabajar con cualquier Cliente si considera que no puede brindarle un servicio adecuado.

2. Planes y Tarifas

El Cliente puede contratar los siguientes planes a través de la página web de Areal Studio https://www.arealstudio.com o a través de un enlace facilitado por el Proveedor.

Plan Design

• Precio: 3.495€/mes
• El Cliente podrá hacer tantas solicitudes como desee, pero el Proveedor trabajará en 1 solicitud activa a la vez.
• El Proveedor entregará las solicitudes en un plazo de 48-72 horas sin contar los fines de semana y días festivos, contados desde la recepción de la solicitud por parte del Proveedor.
• Los servicios que prestará el Proveedor al Cliente son Diseño UX/UI y Desarrollo en React, Webflow o Framer, explicados en detalle en el apartado 1.
• La comunicación por ambas partes se realizará a través de email o tablero de tareas en Trello.

Plan Growth

• Precio: 4.995€/mes
• El Cliente podrá hacer tantas solicitudes como desee, pero el Proveedor trabajará en 2 solicitudes activas a la vez. Estas deben pertenecer a categorías diferentes y debe ser viable ejecutar ambas al mismo tiempo. Por ejemplo: No se puede diseñar y desarrollar la misma web al mismo tiempo.
• El Proveedor entregará las solicitudes en un plazo de 48-72 horas sin contar los fines de semana y días festivos, contados desde la recepción de la solicitud por parte del Proveedor.
• Los servicios que prestará el Proveedor al Cliente son Diseño UX/UI y Desarrollo en React, Webflow o Framer, explicados en detalle en el apartado 1.
• El Proveedor prestará 16 horas/mes de estrategia y consultoría de producto:
  • El Proveedor trabajará con el Cliente en la optimización de la conversión y análisis de métricas.
  • El Proveedor mantendrá sesiones estratégicas 1:1 con el Cliente para revisar el progreso y ajustar la estrategia.
• La comunicación por ambas partes se realizará a través de email, tablero o videollamada.

Plan Custom

• Precio: A medida según proyecto
• Pago único
• Cobertura total de diseño, desarrollo y producto.
• Plazos y alcance definidos previamente.

Todos los pagos se realizan por adelantado y no son reembolsables, salvo en los casos especificados en la cláusula 7.

3. Definición de Solicitud

Una solicitud es una petición específica del Cliente para la creación o modificación de un diseño o desarrollo. Ésta debe incluir:

• Descripción clara y detallada.
• Objetivo de la solicitud.
• Recursos necesarios, como imágenes o textos.
• Prioridad deseada, teniendo en cuenta la complejidad.

Si una solicitud es demasiado grande, el Proveedor puede dividirla en partes para garantizar entregas eficientes.

Definición de Complejidad de Solicitudes

• Solicitud Simple: Puede completarse en 2-3 días laborables
• Solicitud Compleja: Requiere división en subtareas de 2-3 días cada una

4. Entregables y Plazos

Tipos de Entregables

El Proveedor proporcionará los siguientes tipos de entregables según el servicio contratado:

• Acceso a proyectos en la plataforma Figma o archivos de diseño en formato Figma (.fig).
• Archivos de imagen en formatos PNG y JPG.
• Acceso a documentación en la plataforma Notion o en PDF.
• Código fuente en repositorios privados de GitHub o archivos comprimidos con el código fuente cuando aplique.
• Acceso a proyectos en Webflow o Framer según corresponda.

Los archivos se compartirán a través de Google Drive o por correo electrónico, según corresponda.

Plazos de Entrega

• Entrega estándar: 2-3 días laborables (48-72 horas sin contar fines de semana ni festivos)
• Solicitudes complejas: se dividirán en entregas parciales cada 2-3 días laborables
• Los días no laborables son sábados, domingos y festivos oficiales

Retrasos y Compensaciones

• Si una entrega se retrasa por complejidad técnica, el Proveedor lo notificará con antelación.
• En caso de retraso por causa atribuible al Proveedor, se aplicará un descuento del 10% en la siguiente renovación.
• Los retrasos causados por falta de información o feedback del Cliente no generan compensación.

Revisiones

• El cliente puede solicitar ajustes y revisiones hasta que quede satisfecho, sin existir un límite de revisiones.

Acceso y Almacenamiento

• Acceso a Figma, Webflow y Framer: durante la vigencia del contrato
• Al finalizar: exportación completa de archivos en formatos estándar
• Tiempo de almacenamiento post-cancelación: 30 días

5. Condiciones de Pago y Facturación

• Los pagos se realizan por adelantado mediante Stripe® o el método acordado.
• La facturación de los planes mensuales se realiza automáticamente el mismo día de cada mes. Por ejemplo, si el Cliente se suscribe el 15 de enero, el siguiente cobro será el 15 de febrero.
• En meses con menos días, si la fecha de suscripción del Cliente fue en un día que no existe (como el 31), el cobro se realizará el último día del mes.
• El Cliente deberá mantener un método de pago válido para evitar interrupciones en el servicio.

6. Pausa, Cancelación y Reembolsos

• El Cliente puede pausar o cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de clientes de Stripe.
• Si el Cliente no pausa la suscripción y no realiza solicitudes, no se otorgarán reembolsos por la falta de uso.
• El Proveedor ofrece 7 días de prueba en el primer mes para nuevos clientes. Si en el plazo de 7 días el Cliente no desea continuar, el Proveedor reembolsará el importe proporcional (75% del primer mes) en el mismo método de pago utilizado para contratar el servicio.
• No se realizan reembolsos en renovaciones mensuales ni en pagos únicos.

7. Propiedad Intelectual

• Todos los diseños y desarrollos creados por el Proveedor serán propiedad exclusiva del Cliente una vez realizado el pago completo de los servicios contratados.
• El Cliente tiene derecho a modificar, distribuir, vender o sublicenciar los entregables sin restricciones.
• El Proveedor podrá incluir los trabajos en su portfolio y materiales promocionales, salvo acuerdo escrito en contrario.
• El Proveedor retiene la propiedad de su marca, procesos internos, frameworks y metodologías de trabajo, los cuales no pueden ser reproducidos sin autorización.
• Los componentes, librerías o frameworks de terceros incluidos en los entregables mantienen sus respectivas licencias originales.

8. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda la información compartida durante la prestación del servicio, incluyendo estrategias, documentos internos y detalles del proyecto.

9. Limitaciones del Servicio

El Proveedor no garantiza resultados específicos como aumento de conversiones, tráfico web o ventas derivadas del uso de los entregables. Tampoco es responsable de:

• Modificaciones realizadas por terceros sobre los entregables.
• Errores derivados de la falta de información proporcionada por el Cliente.
• Problemas técnicos en plataformas de terceros utilizadas en los proyectos como:
  • Plataformas de hosting
  • Servicios de correo electrónico
  • Sistemas de pago
  • APIs de terceros
  • Dominios y DNS

10. No Exclusividad

El presente contrato no establece una relación de exclusividad entre las partes. El Proveedor podrá prestar servicios similares a otros clientes, y el Cliente podrá contratar servicios similares con otros proveedores. Ambas partes mantienen su independencia para desarrollar actividades comerciales con terceros, siempre que se respeten las obligaciones de confidencialidad establecidas en este contrato.

No obstante, el Proveedor se compromete a no prestar servicios a empresas que sean competidores directos del Cliente durante la vigencia del contrato. Se considerará competidor directo aquella empresa que opere en el mismo sector y mercado que el Cliente, ofreciendo productos o servicios sustancialmente similares.

11. Vacaciones y Continuidad del Servicio

El Proveedor garantiza la continuidad del servicio mediante un equipo distribuido que permite mantener la operatividad durante todo el año. En caso de periodos vacacionales:

• Se notificará al Cliente con un mínimo de 30 días de antelación.
• Se asignará el trabajo a otros miembros cualificados del equipo para mantener el servicio activo.
• Si no fuera posible mantener el nivel de servicio habitual, se pausará la suscripción durante los días afectados.
• El Cliente recibirá información detallada sobre las fechas exactas y las medidas adoptadas para minimizar cualquier impacto en sus proyectos.

El Proveedor se compromete a organizar los recursos necesarios para que las pausas de servicio sean excepcionales, priorizando siempre la continuidad y calidad del trabajo mediante la distribución de tareas entre el equipo.

12. Resolución de Disputas

En caso de conflicto, ambas partes se comprometen a intentar resolver la situación de forma amistosa antes de recurrir a acciones legales.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este contrato se rige por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU.. En caso de que surgiera alguna controversia relacionada con la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Delaware para su resolución.

14. Fuerza Mayor

El Proveedor no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones bajo este contrato si dicho incumplimiento resulta de causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a:

• Pandemias o crisis sanitarias globales.
• Desastres naturales o incendios.
• Fallas masivas de infraestructura de internet.
• Ciberataques a gran escala.
• Actos de guerra, terrorismo o disturbios.
• Embargos o actos de autoridades civiles o militares.
• Cambios legislativos que impidan la prestación del servicio.
• Otros eventos extraordinarios e imprevisibles que impidan el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

15. Garantías Limitadas

Los servicios se prestan "tal cual" con las siguientes garantías específicas:

Garantías incluidas

• Revisión y corrección de entregables que no cumplan las especificaciones técnicas acordadas por escrito.
• Compatibilidad con navegadores y dispositivos modernos, salvo que se especifique lo contrario en el alcance del proyecto.
• Entrega de archivos fuente en formatos estándar de la industria.

Exclusiones de garantía

• Rendimiento comercial o resultados específicos de negocio.
• Compatibilidad con sistemas legacy no especificados.
• Funcionamiento en versiones obsoletas de navegadores.
• Integraciones no documentadas con sistemas de terceros.
• Modificaciones realizadas por el Cliente o terceros.

Período de garantía

• Las correcciones se realizarán según los tiempos estándar de entrega.

16. Cesión del Contrato

La transferencia de derechos y obligaciones de este contrato a otra entidad o persona solo será válida:

• Con acuerdo escrito de ambas partes.
• En casos de fusión, adquisición o reorganización corporativa por cualquiera de las partes.
• Manteniendo todas las obligaciones y responsabilidades originales.

17. Modificaciones

Las modificaciones al contrato:

• Requieren forma escrita como enmiendas numeradas.
• Deben ser firmadas por ambas partes.
• Se adjuntarán como anexos al contrato original.
• Prevalecerán sobre el contrato original en caso de conflicto.

18. Integridad del Contrato

Este documento:

• Constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Anula cualquier acuerdo previo verbal o escrito.
• Incluye todos los términos y condiciones acordados.
• Sus anexos y enmiendas forman parte integral del mismo.

19. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad máxima del Proveedor:

• Se limita al 125% del monto pagado en los últimos 6 meses.
• Excluye daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante.
• No aplica en casos de dolo o negligencia grave.
• Incluye reclamaciones acumuladas de cualquier naturaleza.

20. No Captación

Durante la vigencia del contrato y los 12 meses posteriores:

Restricciones

• El Cliente no podrá contratar directamente a empleados del Proveedor
• No se permite la contratación de colaboradores que hayan trabajado en los proyectos del Cliente
• Esta restricción aplica tanto a contrataciones directas como indirectas a través de terceros

Se considera colaborador directo:

• Empleados en nómina del Proveedor
• Freelancers que hayan participado en proyectos del Cliente
• Subcontratistas asignados a los proyectos del Cliente
• Personal técnico con acceso a información confidencial del Cliente

Penalizaciones

En caso de incumplimiento, el Cliente deberá abonar una compensación equivalente a:

• 6 meses del plan contratado para colaboradores freelance
• 12 meses del plan contratado para empleados en nómina

21. Uso Aceptable

El Cliente se compromete a utilizar los servicios exclusivamente para fines legales y legítimos:

Usos prohibidos

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Contenido que promueva la discriminación, el odio o la violencia.
• Material que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Contenido para adultos o pornográfico.
• Promoción de juego, apuestas o sustancias ilegales.
• Actividades de phishing o malware.

Responsabilidades del Cliente

• Garantizar la legalidad del contenido proporcionado.
• Obtener los permisos necesarios para usar materiales de terceros.
• Cumplir con las leyes aplicables en su jurisdicción.

El Proveedor se reserva el derecho de:

• Rechazar proyectos que incumplan estas normas.
• Terminar inmediatamente los servicios si se utilizan para fines prohibidos.
• Reportar actividades ilegales a las autoridades competentes.

22. Vigencia y Terminación

Vigencia

• El contrato tiene una vigencia inicial de 30 días desde la fecha de contratación.
• Se renueva automáticamente por períodos mensuales.
• Sin permanencia mínima tras el período inicial.
• Los servicios no utilizados no son acumulables ni reembolsables.

Renovación

• La suscripción se renueva automáticamente el mismo día calendario de cada mes, de acuerdo con lo explicado en el punto 6.
• El Cliente puede pausar o cancelar en cualquier momento desde el panel de gestión.
• No se requiere justificación para la cancelación.
• Los cambios de plan entran en vigor al inicio del siguiente período.

Terminación

• Cualquier parte puede terminar el contrato sin penalización.
• La cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes de la siguiente renovación.
• Se completarán las solicitudes activas al momento de la cancelación.
• El Cliente mantendrá acceso a los entregables ya realizados. Si mantener el acceso supone costes recurrentes:
  1. El Proveedor realizará una exportación completa en 30 días
  2. Incluirá todos los archivos fuente, diseños y documentación
  3. Se entregará en formatos estándar via Google Drive
  4. Se mantendrá una copia de seguridad durante 30 días adicionales
• No se realizarán reembolsos por períodos parcialmente utilizados.

Terminación por incumplimiento

• El Proveedor puede terminar inmediatamente el contrato en caso de:
  • Uso indebido de los servicios
  • Impago
  • Violación de la cláusula de uso aceptable
  • Incumplimiento material de cualquier término del contrato